パソコン処分のお問合せと回答

外付けHDDはOKですか？

パソコンと同梱でしたらお引取りします。外付けHDDのみでの引取は行っておりません。

パソコン本体の付属品ではないものなんですが、外付けハードディスクやDVDドライブなどの回収はやっていますか？

パソコンと同梱であればお引取りします。

指示されたフリーダイヤル（0120-01-9625）でヤマト運輸に連絡したら、専用の有料の箱でしか梱包できないため、パソコンのサイズ（縦横幅）を計ってくれとのこと。こちらはすでにダンボールに詰めて準備している（周囲160cm以内・25kg以内）のに、話が違う！パソコン処分・comの名前をいってもダメの一点張り。話が違うじゃないか！

この度はお手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。先ほどお電話致しましたが、お話しすることができませんでしたので失礼ながらメールにてご連絡させて頂きます。まず、本サービスはヤマト運輸が行っているものではありませんので弊社の名前を言っても、ヤマトさんは認知しておりません。本来であれば通常の宅急便を送る要領でお送り頂けるなずのですが、おそらくコールセンターでの担当者が「パソコンは専用の箱でなくてはいけない」と思い、今回の対応になってしまったのではないかと思います。再度、集荷の依頼をされる際に同様のことがありましたら、「処分品なので破損しても問題ない。受取人（弊社）が専用箱でなくても受取ると言っている」とコールセンターの担当者へご対応頂けますでしょうか。重ね重ねお手数ではございますが、

PC5～6台の処分を検討しています。ノートPCが1～2台、Windowsデスクトップが3台、iMac（キーボード、マウスなし）が1台です。内、ノートPC1台とWindowsデスクトップ1台は完全に壊れているのですが、無料処分をお願いすることは可能でしょうか。

ノートPC、デスクトップPCのお引取りは問題ありませんが、imacは液晶一体型であればお引取り致します。（ブラウン管型の場合は引取不可です）なお、故障の有無は問いません。ホームページ記載のとおりに、複数台ずつ段ボールにまとめてお送りください。送り方や送り先などについては、ホームページをご参照ください。

パソコンと同梱であればゲーム機本体も送れるとありますが、対象は記載の機種のみでしょうか？当方、セガサターン本体とメモリカセットを所持しており、可能であれば一緒に送りたいと考えております。

パソコンと同梱であればお引取りしますが、ホームページ記載のとおり宅急便サイズを超えないようにしてください。サイズを超過する場合、パソコン以外のものはご遠慮ください。

ソニーの液晶一体型PC、VGC-LM-2とDELLのモニター無しデスクトップとノートPC3個を処分したいと思っています。箱に詰めたところ、ソニーの液晶一体型PC、VGC-LM-2は大きくまた重さもあるので、ダンボール1箱でいっぱいになってしまします。そこで、残りのDELLとノートPCを別の箱に詰めたいのですが、送料はどうなりますか。

2箱着払いでお送りください。但し、ホームページ表記のとおり、1箱が宅急便サイズを超えないようご留意ください。

液晶ディスプレイ2台のみなのですが、引き取りはかのうでしょうか？梱包用の箱がない場合は、ヤマト運輸に梱包ごと依頼するのでしょうか？

問合せありがとうございました。画面割れが無ければお引取りします。ヤマトさんで箱を購入する方法もありますが、梱包資材の費用はお客様ご負担となります。箱は何でも構いませんので、適当なものをお探し頂く方が費用はかからないのでお勧め致します。尚、2台まとめて1箱にして送ってください。

ご質問をさせて頂きます。ノートパソコンを購入したため、デスクトップのパソコンが不要になりました。もう3年程ほぼ使用しておらず、中の写真等も全て取り出しうつしております。いろいろな情報ははいっていますが、全て必要なく処分して頂きたく思います。場所もとるので…。富士通のパソコンです。電気屋等だと有料、いろいろ確認等が面倒です。本当に送るだけで大丈夫なのでしょうか？ホームページはみさせていただきました。

お送り頂ければお引取り、データ消去致しますのでご検討ください。

PCおよび周辺機器の処分を考えているのですが、壊れた外付けHDDおよび外付けDVDレコーダーの無料処分の対象になりますか？

パソコンと同梱であればお引取りします。

DVDを再生する小さなポーダブルDVD、CDプレイヤーは破棄可能ですか？「AVOX」と書いてあります。リモコンもついてます。携帯と一緒に充電器も入れてよいですか？電池パックはいいですか？

携帯充電器も含め、パソコンと同梱であればお引取りします。プレーヤーのみでの引取はしておりませんのでご注意ください。