パソコン処分のお問合せと回答

貴社のホームページに、引取兼データ消去証明書の有料版の料金は5000円/1案件と記載されておりますが、パソコンの台数に問わず1回につき5000円（税込）という認識でよろしいでしょうか。

はい。台数に関係なく1通5，000円です。よろしくお願いいたします。

データ消去して頂くデータは機密データが含まれます。事前に機密保持契約等を締結する事は可能でしょうか？

機密保持契約の締結は可能です。御社のひな形などありましたらメール添付にてご送付ください。よろしくお願いいたします。

1.ソフトはoffice以外でもいいのですか？2.マザーボードやメモリなど自作PCの部品ばかりまとめたものは行けますか？

どちらも不可です。よろしくお願いいたします。

古いパソコンの台数が多いのですが引取は可能でしょうか？

対象品であれば可能です。引取可否品、梱包時の注意点などは下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/workflow/shipping.htmlよろしくお願いいたします。

フルタワーケースのデスクトップPCを3台引き取っていただきたく存じますが、サイズが大きいため、適切な梱包用ダンボールが見つかりません。もし可能であれば、エアー緩衝材で包んでお送りさせていただきたいのですが、問題ないでしょうか。ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

弊社は問題ございませんが、ヤマトさんの方で断られる可能性もございます。(他の荷物を傷つけてしまう恐れがあるため)その場合は、お手数ですが段ボールを切り貼りするかたちでも構いませんのでご対応いただければと思います。よろしくお願いいたします。

PCと共に、旧型ウォークマン、ICレコーダー、電卓、を処分用に送ってよいですか？

同梱不可となります。一緒に送れるものは下記ページをご参照ください。※記載のないものは対象外ですhttps://www.pc819.com/individual/ok/#send

起動しないパソコンですが、HDDも取り出せない場合取り出しもそちらにお願い出来ますか？

お送りいただければデータ消去いたします。

先に送ったメールに追加で質問です。送りたいパソコンのハードディスクのデータを消去出来なくて、パソコンはデータが残ったまま普通に使える状態です。送る際、初期化だけでもするのか、それとも、使っているそのままの状態でいいのかどうなのでしょうか？

お問い合わせいただきありがとうございます。使っているそのままの状態で送っていただいて構いません。

VHSのテープ式のビデオデッキは一緒に送ることができますか？

お問い合わせいただきありがとうございます。ビデオデッキは引取対象外です。

パソコンは壊れておらず動くのですが、ハードディスクのデータがいくらやってみてもちゃんと消せません。パソコンをそちらに送る際に、どのような状態になっていればよいですか？

現状のままお送りいただいて大丈夫です。